Kebijakan Privasi

1. Siapa Kami

Giga Vertex adalah perusahaan teknologi Indonesia yang menyediakan produk AI dan platform SaaS berbasis langganan. Untuk permintaan terkait privasi, hubungi support@gigavertex.com.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan kategori informasi berikut:

• Data akun: nama, alamat email, hash kata sandi, nama perusahaan, dan detail penagihan
• Data langganan & pembayaran: paket yang dipilih, riwayat transaksi, dan status pembayaran (diproses melalui mitra pembayaran)
• Data penggunaan: file log, alamat IP, informasi perangkat/browser, penggunaan fitur, dan interaksi dukungan
• Data konten: prompt, unggahan, output yang dihasilkan, dan file proyek yang Anda kirim melalui platform
• Komunikasi: pesan ke dukungan, umpan balik, dan preferensi pemasaran

3. Cara Kami Menggunakan Data

Kami menggunakan data pribadi untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan produk serta layanan
• Memproses langganan, faktur, dan permintaan dukungan pelanggan
• Mengamankan akun, mendeteksi penipuan, dan menegakkan Ketentuan kami
• Menganalisis performa produk dan mengembangkan fitur baru
• Mengirim pemberitahuan layanan, pembaruan penagihan, dan—dengan persetujuan—komunikasi pemasaran
• Mematuhi kewajiban hukum dan menanggapi permintaan yang sah

4. Pemrosesan AI

Beberapa layanan Giga Vertex memproses prompt, media, dan file pengguna menggunakan model kecerdasan buatan. Kami menggunakan data ini untuk menghasilkan output yang diminta, menjaga kualitas layanan, dan mencegah penyalahgunaan.

Kami tidak menjual data pribadi. Kami tidak menggunakan konten pelanggan untuk melatih model publik pihak ketiga kecuali diungkapkan secara jelas dan Anda memilih untuk fitur tertentu.

5. Dasar Hukum

Bergantung pada lokasi Anda, kami memproses data pribadi berdasarkan pelaksanaan kontrak, kepentingan sah (seperti keamanan dan peningkatan produk), kewajiban hukum, dan persetujuan jika diwajibkan.

6. Berbagi Data & Pemroses

Kami dapat membagikan data dengan penyedia layanan tepercaya yang membantu operasional bisnis, seperti cloud hosting, pemroses pembayaran, pengiriman email, analitik, dan mitra infrastruktur AI. Penyedia ini terikat oleh kewajiban kerahasiaan dan keamanan kontraktual.

Kami juga dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, untuk melindungi hak dan keselamatan, atau sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset dengan pengamanan yang sesuai.

7. Transfer Internasional

Karena kami mengoperasikan layanan digital secara global, data Anda dapat diproses di Indonesia dan negara lain tempat penyedia kami memiliki infrastruktur. Kami menerapkan pengamanan yang sesuai untuk transfer lintas batas jika diwajibkan.

8. Retensi

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian. Periode retensi dapat bervariasi menurut jenis data dan produk.

9. Keamanan

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi termasuk enkripsi dalam transit, kontrol akses, pemantauan, dan pelatihan staf. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman, namun kami terus berupaya melindungi informasi Anda.

10. Hak Anda

Bergantung pada hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi, atau memindahkan data pribadi, serta menolak pemrosesan tertentu. Anda juga dapat menarik persetujuan jika pemrosesan berbasis persetujuan.

Untuk menggunakan hak Anda, email ke support@gigavertex.com. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan.

11. Cookie & Analitik

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengingat preferensi, menjaga Anda tetap masuk, mengukur lalu lintas, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser, meskipun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi jika cookie dinonaktifkan.

12. Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, hubungi kami dan kami akan mengambil langkah yang sesuai untuk menghapusnya.

13. Pembaruan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala. Tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas menunjukkan revisi terbaru. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai pengakuan kebijakan yang diperbarui, kecuali hukum yang berlaku mewajibkan persetujuan tambahan.